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Premessa
I rapporti commerciali fra Profumeria Osè di Stefania De Martino, P.IVA 09106891212 e Codice Fiscale DMRSFN71T48F839S, ed i clienti sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita, condizioni diverse verranno concordate in forma scritta;
Responsabilità
Profumeria Osè non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.profumeriaose.com, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per le specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla Profumeria Osè.
Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche presenti sul nostro sito Internet sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni. Profumeria Osè pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.
Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, con l’indicazione del relativo “numero d’ordine”; Tale conferma potrà avvenire anche tramite posta elettronica (E-mail). Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il “numero d’ordine”, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge.
Disponibilità Prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.profumeriaose.com, vengono evidenziate le quantità di prodotto presenti.
Spedizioni e Consegna
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori convenzionati.
Nell’ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, Profumeria Osè non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Rischio e Proprietà
La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., al proprio commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere accuratamente verificata. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata a.r. entro sette giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate tramite carte di credito o prepagate / ricaricabili, bonifico bancario anticipato, Paypal o Klarna (Pagamento in 3 rate), salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Profumeria Osè.
Profumeria Osè si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero “fuori fido”, ovvero con pagamenti scaduti o, in “contenzioso”.
Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine o di parte di esso, Profumeria Osè si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovranno avvenire a mezzo email, e verrà accettata solo se la merce ordinata non è stata ancora consegnata al corriere per la spedizione.
Politica dei resi – Restituzioni Merce
La restituzione delle merci a Profumeria Osè, dovrà essere richiesta tramite telefono o email con l’indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata a mezzo email. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed entro 14 gg lavorativi dalla data di acquisto. La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino (a spese del cliente), citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.
Garanzie
L’acquisto di materiale presso Profumeria Osè implica l’accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, al soggetto gestore della garanzia, anche se diverso Profumeria Osè.
Consegne e spedizioni
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori convenzionati.
Nell’ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, Profumeria Osè non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.
In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., al proprio commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere accuratamente verificata. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata a.r. entro sette giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono evidenziate sul nostro sito al momento dell’ordine.
Il costo è effettivo e verrà addebitato in fattura.
L’importo è comprensivo dei costi di gestione e di imballaggio.
Assistenza clienti
Per qualsiasi tipo di assistenza post e pre ordine è attivo il numero telefonico 3501990182 o l’indirizzo email info@profumeriaose.com